Leveranspolicy

Tack för att du handlar hos Nordic Nivra! Här hittar du all information om hur vi hanterar leveranser.

Leveranstid

Vi behandlar och skickar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter att din order har lagts.

Den beräknade leveranstiden är 5–12 arbetsdagar från det att din beställning har skickats, beroende på var du bor.

Observera att leveranstiden kan variera något under högtider och kampanjperioder (t.ex. Black Friday, jul) på grund av högre ordervolymer hos våra transportörer.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar – helt utan minimibelopp.

Vill du ha extra trygghet kan du vid utcheckning lägga till Fraktskydd för 29 kr. Med fraktskydd ersätter eller skickar vi om din order kostnadsfritt om paketet skulle försvinna, bli stulet eller skadas under transporten.

Spårning

Så fort din order har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer, så att du enkelt kan följa din leverans hela vägen hem.

Det kan ta upp till 2–3 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras i systemet efter att du fått ditt spårningsnummer.

Leveransområden

Vi levererar för närvarande till adresser i Sverige. [Lägg till om ni även levererar till övriga Norden/EU.]

Försenad eller utebliven leverans

Om din beställning inte har anlänt inom den angivna leveranstiden, kontakta oss gärna på nordicnivra@swedenmail.com så hjälper vi dig att spåra din paket eller hitta en lösning.

Har du valt till Fraktskydd ersätter eller skickar vi om din order utan extra kostnad om leveransen uteblir eller försvinner.

Fel adress

Kontrollera att leveransadressen du angav vid beställning stämmer. Vi ansvarar inte för leveranser som fördröjs eller går förlorade på grund av felaktigt angivna uppgifter. Kontakta oss omgående om du behöver ändra din adress — vi gör vårt bästa för att hjälpa till innan ordern har skickats.

Skadat gods

Om din vara anländer skadad, kontakta oss inom 14 dagar med bilder på skadan och din ordernummer, så ordnar vi en ersättning eller återbetalning.

Kontakt

Har du frågor om din leverans? Hör av dig till oss på nordicnivra@swedenmail.com, så svarar vi så snart vi kan.