Användarvillkor

Användarvillkor & Köpvillkor – Nordic Nivra

E-post: nordicnivra@swedenmail.com

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid prisändringar från leverantör, slutförsäljning eller eventuella tryckfel.

Vi accepterar betalning via:

  • Klarna (faktura, direktbetalning, delbetalning)

  • Visa / Mastercard

  • PayPal

Beloppet debiteras när din beställning behandlas för leverans.

Leverans

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar.

När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post. Leverans sker med vald transportör eller motsvarande samarbetspartner.

Leveranstiden kan variera beroende på efterfrågan och logistiska faktorer.

Ångerrätt & Provperiod – 60 dagar

Vi erbjuder en 60 dagars provperiod från den dag du mottagit din vara.

Ånger ska meddelas skriftligen via e-post till:
📩 nordicnivra@swedenmail.com
senast 60 dagar efter mottagen leverans.

Viktigt – Personlig produkt

Avlasta är en personlig produkt som används nära kroppen.

Av hygieniska skäl gäller ångerrätt och återbetalning endast om produkten inte gett önskad effekt vid normal användning enligt instruktionerna.

Ångerrätten gäller inte vid:

  • Ändrat behov eller felköp

  • Missnöje av andra skäl än utebliven effekt

  • Produkter som använts mer än vad som krävs för att utvärdera funktionen

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter där eventuell försegling brutits av hygieniska skäl

  • Specialanpassade produkter

  • Digitala tjänster eller innehåll efter leverans

Reklamationsrätt – 2 år

Vi följer konsumentköplagen och erbjuder 2 års reklamationsrätt vid ursprungliga fel.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation eller ersättningsprodukt.
I andra hand kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.

Kontakta oss vid reklamation via:
📩 nordicnivra@swedenmail.com

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar från att returen behandlats.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Klagomål och tvistlösning

Vid eventuella klagomål ber vi dig kontakta oss först via e-post så försöker vi lösa ärendet snabbt och rättvist.

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan du som konsument vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se

EU:s plattform för tvistlösning:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
(ange vår e-postadress: nordicnivra@swedenmail.com)