Återbetalningspolicy

Återbetalning

Om du har rätt till återbetalning ber vi dig skicka dina bankuppgifter (clearingnummer och kontonummer) via e-post så att vi kan genomföra återbetalningen.

Dina uppgifter används enbart för detta ändamål och behandlas konfidentiellt.

60 dagars provperiod – Nöjd eller pengarna tillbaka

Vi erbjuder en 60 dagars provperiod på Avlasta köpt via vår webbutik.

Återbetalning gäller om produkten, vid normal användning enligt instruktionerna, inte har gett önskad eller positiv effekt.

Provperioden räknas från den dag du:

  • Mottar din beställning

  • Mottar sista varan vid delad leverans

  • Mottar sista delen i en beställning med flera delar

För att utnyttja provperioden ska du meddela oss skriftligen via e-post senast 60 dagar efter mottagen leverans.

📩 Kontakt:
nordicnivra@swedenmail.com

Viktigt – Hygienprodukt

Avlasta är en personlig produkt som används nära kroppen.

Av hygieniska skäl gäller återbetalning endast om produkten inte har gett önskad effekt vid normal användning.

Återbetalning gäller inte vid:

  • Ändrat behov

  • Felköp

  • Missnöje av andra orsaker än utebliven effekt

  • Användning som inte motsvarar normal testning

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter där eventuell försegling brutits av hygieniska skäl

  • Specialanpassade produkter

  • Tjänster som har påbörjats och slutförts

  • Digitala produkter som levererats direkt

Retur

Vid godkänd retur:

  • Följer du instruktionerna du får via e-post

  • Produkten ska vara väl förpackad

  • Orderuppgifter ska bifogas

Observera att vi inte ansvarar för eventuella skador som uppstår under returtransporten.

Produktens skick

Du har rätt att prova produkten för att bedöma dess funktion.

Om produkten används mer än nödvändigt för detta ändamål kan ett värdeminskningsavdrag göras.

För full återbetalning ska produkten returneras i så nära nyskick som möjligt.

Återbetalningstid

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar från det att returen har behandlats.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Kontakt

Har du frågor om retur eller återbetalning?
Tveka inte att kontakta oss:

📩 nordicnivra@swedenmail.com

Vi hjälper dig gärna.